Q1.該如何加入會員呢?
PORClean官方網站 致力於提供給各位優質的線上購物環境，簡單方便的購物流程，帶給各位更美好的消費體驗！為整合線上與實體門市會員，本網採用手機號碼註冊會員。
初次註冊登入：出現【輸入手機號碼】視窗 ＞ 下一步出現【輸入簡訊驗證碼】，系統會自動發送一組驗整碼到您登錄的手機號碼簡訊訊息中，請輸入手機簡訊所接收到的驗證碼 ＞ 下一步請設定您的帳號密碼及填入電子信箱便可完成會員註冊程序。
Q2.忘記密碼怎麼辦?
若您忘記密碼，請點選「會員登入」後，請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件或手機號碼，系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的 Email 信箱或是傳送簡訊至您的手機中，請您收取訊息後於下一步驟填入驗證碼後，進行密碼重設即可。
Q3.該如何修改個人資料及密碼?
登入會員後，請至「會員中心」中的「會員資料」即可修改姓名、信箱、密碼...等會員資料。
Q4.手機收不到驗證號碼?
您的「手機認證」會一直認證不過，有可能是因為以下因素導致，請您確認：
- 請確認您的手機門號可以正常收發簡訊。
- 認證碼輸入錯誤，請清除數字再次重新輸入4碼。
- 請您先再次確認您的手機號碼數字是否填寫正確無誤，格式需為 09xxxxxxxx【09+八碼數字】，目前前三碼為094的行動電話暫無開放驗證。
- 手機簡訊收發快慢會因電信公司或所在的收訊品質有所影響，請您耐心等候。
- 若一直無法順利取得驗證碼，請先確認您的門號是否有設定「拒收廣告簡訊」，因此導致無法收到驗證碼簡訊。
Q5.一直收不到認證信?
一直收不到「認證信件」，有可能是因為以下因素導致，請您確認：
- 系統忙碌中，信件仍未送到您的信箱，請過一段時間再去收信。
- 認證信被系統誤判為垃圾信，請到「垃圾信件」匣中去找尋，並將 PORClean 客服團隊 (services@porclean.com.tw) 加入您信箱的「通訊錄」中，避免日後漏收重要信件。
- Email信箱填寫正確，但您的信箱容量已超過而被退信。
Q6.忘記第一次購物時所填寫的手機號碼？
麻煩請直接與客服中心聯繫。 PORClean 客服官方帳號：@porclean，0800 專線：0800-380-850 或來信：services@porclean.com.tw
