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會員常見問題

Q1.該如何加入會員呢?

PORClean官方網站 致力於提供給各位優質的線上購物環境,簡單方便的購物流程,帶給各位更美好的消費體驗!為整合線上與實體門市會員,本網採用手機號碼註冊會員。

初次註冊登入:出現【輸入手機號碼】視窗 > 下一步出現【輸入簡訊驗證碼】,系統會自動發送一組驗整碼到您登錄的手機號碼簡訊訊息中,請輸入手機簡訊所接收到的驗證碼 > 下一步請設定您的帳號密碼及填入電子信箱便可完成會員註冊程序。

Q2.忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件或手機號碼,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的 Email 信箱或是傳送簡訊至您的手機中,請您收取訊息後於下一步驟填入驗證碼後,進行密碼重設即可。

Q3.該如何修改個人資料及密碼?

登入會員後,請至「會員中心」中的「會員資料」即可修改姓名、信箱、密碼...等會員資料。

Q4.手機收不到驗證號碼?

您的「手機認證」會一直認證不過,有可能是因為以下因素導致,請您確認:

  1. 請確認您的手機門號可以正常收發簡訊。
  2. 認證碼輸入錯誤,請清除數字再次重新輸入4碼。
  3. 請您先再次確認您的手機號碼數字是否填寫正確無誤,格式需為 09xxxxxxxx【09+八碼數字】,目前前三碼為094的行動電話暫無開放驗證。
  4. 手機簡訊收發快慢會因電信公司或所在的收訊品質有所影響,請您耐心等候。
  5. 若一直無法順利取得驗證碼,請先確認您的門號是否有設定「拒收廣告簡訊」,因此導致無法收到驗證碼簡訊。

Q5.一直收不到認證信?

一直收不到「認證信件」,有可能是因為以下因素導致,請您確認:

  1. 系統忙碌中,信件仍未送到您的信箱,請過一段時間再去收信。
  2. 認證信被系統誤判為垃圾信,請到「垃圾信件」匣中去找尋,並將 PORClean 客服團隊 (services@porclean.com.tw) 加入您信箱的「通訊錄」中,避免日後漏收重要信件。
  3. Email信箱填寫正確,但您的信箱容量已超過而被退信。

Q6.忘記第一次購物時所填寫的手機號碼?

麻煩請直接與客服中心聯繫。 PORClean 客服官方帳號:@porclean,0800 專線:0800-380-850 或來信:services@porclean.com.tw